适用范围
本政策适用于通过 vietfasttrack.com 确认的机场协助服务，包括抵达、出发、转机和 VIP meet-and-assist。
付款前申请
提交申请不等于已付款预订。服务和付款未确认前，客户可以取消申请且不收取服务费。
因我方原因未服务
如果 Viet Fast Track 已确认并收款，但因我方协调错误导致乘客没有被接到或确认的机场协助未提供，我们将退还已支付的 Viet Fast Track 服务费的 100%。
客户取消和未出现
客户取消、乘客未出现、联系方式不可达、航班信息错误或临近服务时间变更，可能会影响退款结果。
航班和机场因素
航空公司、机场、移民、海关、安检、签证、天气或其他官方决定不属于 Viet Fast Track 可控制范围。