Phạm vi chính sách

Chính sách áp dụng cho hỗ trợ sân bay được xác nhận qua vietfasttrack.com: chiều đến, chiều đi, quá cảnh và VIP meet-and-assist.

Giai đoạn trước thanh toán

Gửi yêu cầu chưa tạo đặt chỗ trả phí. Nếu chưa xác nhận khả dụng hoặc chưa thanh toán, khách có thể hủy không mất phí dịch vụ.

Xác nhận và thanh toán

Đặt chỗ chỉ được xác nhận khi quản lý duyệt sân bay, chuyến bay, ngày, số khách, phạm vi dịch vụ, hướng dẫn thanh toán và nhận thanh toán.

Khách hủy hoặc không xuất hiện

Hủy sát giờ, khách không xuất hiện, không liên lạc được, thông tin chuyến bay sai hoặc thay đổi muộn có thể ảnh hưởng kết quả hoàn tiền.

Lỗi từ phía chúng tôi

Nếu dịch vụ đã xác nhận và thanh toán nhưng không được cung cấp do lỗi điều phối của Viet Fast Track, yêu cầu hoàn tiền sẽ được xem xét theo hồ sơ xác nhận.