정책 범위
이 정책은 vietfasttrack.com을 통해 매니저가 확인한 도착, 출발, 환승, VIP meet-and-assist 요청에 적용됩니다.
결제 전 요청 단계
서비스 가능 여부와 결제가 아직 확정되지 않았다면 고객은 서비스 비용 없이 요청을 취소할 수 있습니다.
확정과 결제
예약은 매니저가 공항, 항공편, 날짜, 승객 수, 서비스 범위와 결제 방법을 확인하고 결제가 완료된 뒤 확정됩니다.
고객 취소와 노쇼
고객 취소, 승객 미도착, 연락 불가, 잘못된 항공편 정보 또는 임박한 변경은 환불 결과에 영향을 줄 수 있습니다.
당사 책임의 서비스 실패
당사 조율 오류로 확정된 지원이 제공되지 않은 경우, 검토 후 Viet Fast Track 서비스 비용을 환불합니다.